Ondersteuning Prestashop 1.7.7.1

[WiSE]

Hallo,

Ik heb onlangs mijn Prestashop geupdate naar de versie 1.7.7.1 en nu kom ik tot de constatering dat mijn facturen niet meer worden doorgestuurd naar Acumulus, met alle gevolgen van dien.

Als ik in het log bestand lees, heeft het volgens mij te maken met het feit dat Prestashop waarschijnlijk de bestelling statussen heeft gewijzigd en daarmee hun ID. Want de foutmelding geeft het volgende:
"*INFO*    v1.7.7.1   2021/03/10 - 11:11:19: InvoiceManager::sourceStatusChange(): Factuur voor Order NQNNDWBQK is niet verzonden (reden: verkeerde status: 19 niet in [2,21])"

Kan iemand dit bevestigen? En is er al enig zicht op een update voor de Prestashop module?

Alvast bedankt!

Mvg Wesley

[Guido]

Zou je vanuit de plugin een support-verzoek willen starten? Dan ontvangen we op de klantenservice direct een overzicht van o.a. de versie van de plugin en de versies van jouw serversoftware.

[Guido]

Gebruik je de meest recente versie van de plugin? Op dit moment is dat v6.2.0.

[WiSE]

Gebruik je de meest recente versie van de plugin? Op dit moment is dat v6.2.0.

Het is inderdaad de laatste versie 6.2.0

[WiSE]

Zou je vanuit de plugin een support-verzoek willen starten? Dan ontvangen we op de klantenservice direct een overzicht van o.a. de versie van de plugin en de versies van jouw serversoftware.

Ik heb zojuist via de plugin een supportverzoek verstuurd.

Alvast bedankt!

[Guido]

Bericht ontvangen. Ik zie niet direct waar het mis gaat en wacht even de reactie van Erwin af die beter bekend is met de interne werking van PS.

[WiSE]

Hallo Guido,

Ik zie duidelijk in het bijgevoegde logbestand, dat de status niet voldoet aan de criteria welke geselecteerd zijn voor het automatisch doorsturen. Deze criteria zijn gebaseerd op de betaling status.
Zoals ik het lees komen de ID nummer van de betaling statussen niet (meer) overeen. Want bijvoorbeeld "Betaling bevestigd" zou bij mij betekenen dat de factuur naar Acumulus zou moeten worden doorgestuurd.

Echter komt, door de ID nummers, dit niet overeen.

Hoop dat je iets aan deze info hebt.