Webwinkels doen het goed. Inmiddels kopen we 3,5 procent van onze boodschappen on-line. In de ons omringende landen shoppen ze zelfs 5 tot 9 procent on-line. Nog voldoende groeipotentie voor webwinkels. Toch is het volgens Walther Ploos van Amstel hoog tijd voor EHBZ oftewel Eerste Hulp Bij Verzenden.
http://www.creditexpo.nl/artikel/1230/webwinkellogistiek_tijd_voor_eerste_hulp_bij_verzenden.php