Berichten

Dit geeft wel even te denken dat jullie hele team dit totaal negeert. Wow. Net zoals jullie in alle talen zwegen over de urenlange storing, dat kan ook echt niet. Niemand volgt zich geroepen of voelt zich gemotiveerd. Hier is precies het omgekeerde het geval, een ernstige zaak. Een boekhoudpakket moet betrouwbaar zijn. Ik ga op zoek naar een ander pakket.

Hoi, kunnen jullie aangeven of dit opgepakt gaat worden? Ik heb met plugin weer geactiveerd e.e.a. gelogd en het is inderdaad zo dat iedere call in de backend vertraagd wordt met de response tijd van jullie API server, dat is niet de bedoeling.

Hoi, bij de storing van vandaag was er iets raars aan de hand. Namelijk dat de hele backend van mijn woocommerce/wordpress site down was, dus ook op productpagina's of content pagina's waar Acumulus niks doet. De backend was plotseling ook een stuk sneller nadat ik de Acumulus plugin had uitgeschakeld, die was daarvoor nogal eens erg traag.

De fatal error die Acumulus overal gaf is als volgt:

Next Siel\Acumulus\ApiClient\AcumulusException: curl_exec() (curl: 8.8.0): 28 - Connection timed out after 15001 milliseconds in /home/xxx/public_html/wp-content/plugins/acumulus/vendor/siel/acumulus/src/ApiClient/AcumulusRequest.php:179

Het probeert daar een stukje xml naar de Acumulus API te sturen, dat lijken de credentials, het staat de plugin te valideren of zo.

Even los van dat het geen fatal error zou moeten geven, zouden jullie er dat a.u.b. uit willen slopen dat dit overal en altijd gebeurt in de backend, en het alleen doen als de plugin van Acumulus daadwerkelijk wordt aangeroepen?

Als ik namelijk een pagina in de backend laad, volgen er meestal ook een paar javascript calls naar de backend. Dus meerdere calls naar jullie API. Dus dat vertraagt enorm, zeker als jullie API langzaam is, haalt de hele backend down als jullie down zijn, en volgens mij staan jullie je eigen API ook bijna te DDoS-en. Dit is een bug.

De API is momenteel down zodat bestellingen van mijn woocommerce webshop niet geëxporteerd kunnen worden. Geen probleem, ik wacht wel even. Maar ik zocht naar een status pagina van de API en wellicht andere diensten, en die is er niet? Of sta ik niet goed te zoeken? Ik zou dat wel vreemd vinden als die er niet is. Je wilt toch weten als er iets down is wat de status van de werkzaamheden is etc.

Hoi, ik gebruik al een tijdje de Woocommerce plugin, maar de laatste week plotseling voor het eerst twee afrondingsverschillen van een cent.

Hier een voorbeeld:

Klant plaatst een bestelling van € 15,90 zoals te zien in Woocommerce.

Acumulus importeert de bestelling echter als € 15,89.

Woocommerce:

Subtotaal artikelen: € 9,88   
Verzending: € 3,26   
21% BTW: € 2,76   
Besteltotaal: € 15,90   

Acumulus:

Subtotaal artikelen: € 9,88   
Verzending: € 3,26
21% BTW: € 2,75   
Besteltotaal: € 15,90

Het verschil zit 'em in de BTW. Nu is subtotaal + verzending € 13,14, en 21% btw daarvan is 2,7594, dus 2,76 afgerond.

Echter Acumulus doet apart de BTW van het subtotaal en daarna de verzending, dus 21% afgerond van 9,88 is 2,07 en 21% afgerond van 3,26 is 0,68, bij elkaar een cent te weinig.

Het lijkt me niet dat Acumulus deze apart moet afronden ipv het totaal van het btw-tarief?

   

Zie de bijlages voor onze instellingen.

Maar we zitten ruim onder de drempel van 10.000 aan buitenlandse verkopen in EU-landen, waardoor we als Nederlandse webshop Nederlandse btw in rekening brengen.

Nog een opmerking bij dit verhaal, ik kwam dit tegen bij het handmatig invoeren van de factuur.

Dit staat in de JSON: "[{\"vatrate\":\"21.0000\",\"vattype\":1},{\"vatrate\":\"21.0000\",\"vattype\":1},{\"vatrate\":\"21.0000\",\"vattype\":6}]"

Echter dat derde product met vattype 6 is een product met 9% btw, niet 21%. Ik weet niet waarom het 21% exporteert voor Belgie.

Hoi, we hebben een webwinkel in NL maar versturen ook naar BE.

Als iemand uit BE besteld geeft Acumulus per email de volgende foutmelding:

Bij het verzenden van een factuur naar Acumulus zijn er fouten opgetreden. De factuur is niet aangemaakt in Acumulus. Pas de factuur aan in uw webshop alvorens deze opnieuw te versturen.

(Webshop)bestelling:   4186
(Acumulus) factuur:   niet aangemaakt in Acumulus
Verzendstatus:   32 Mislukt, fouten gevonden
Meldingen:
Waarschuwing: 812: Het factuurtype (https://wiki.acumulus.nl/index.php?page=facturen-naar-het-buitenland) kan niet bepaald worden. De factuur is als concept opgeslagen. In Acumulus zijn deze onder "Overzichten » Concept-facturen / offertes" terug te vinden. Controleer en corrigeer daar de factuur. Dit is hoogstwaarschijnlijk het gevolg van: enkele (handmatig ingevoerde) bestelregels die ten onrechte geen btw hebben; of foute "Over uw winkel" instellingen, controleer deze.
Fout: 400 Bad Request, VXEU14: Ongeldige of ontbrekende vatrate voor countrycode op issuedate.

Er staat ook nog een lap json bij voor support. Daar zie ik dat er drie producten in de bestelling zitten, waarbij het bij 2 producten "factuurtype 1" vermeld maar bij 1 product "factuurtype 6" terwijl ik daar ook factuurtype 1 verwacht. De json zegt: meta-vatrate-range-matches": "[{\"vatrate\":\"21.0000\",\"vattype\":1},{\"vatrate\":\"21.0000\",\"vattype\":1},{\"vatrate\":\"21.0000\",\"vattype\":6}]". Zo op het eerste gezicht staat alles goed afgesteld in Woocommerce bij belastingen.

Nu vraag ik me af wat er misgaat. Wij versturen weinig naar het buitenland waardoor we Nederlandse btw in rekening brengen, dus 21% of 9%. En België zit in de EU. Ik verwacht dan een zelfde factuur als bij versturen naar NL, wat wel goed gaat. Rara, wat is het precies waar Acumulus over valt?

N.B. De melding zegt "de factuur is als concept opgeslagen etc." maar dat is ook niet zo.

Bedankt voor de hulp, daar kom ik wel verder mee (staat nog een foutje in, de 13 euro kosten van ups zijn excusief btw ipv inclusief btw).

Dat is de standaard niet ingevulde spreadsheet?

Het antwoord wat ik kreeg was:

> Geachte heer mevrouw,
>
> Voor zover ik kan zien is de 13 euro belast met btw en de 173,67 met btw-vrij. Dat onbelast bedrag is geen btw.
> U kunt dat als zakelijke uitgave boeken als u bij de BTW kiest voor gemengde btw zodat u de juiste bedragen in kunt vullen onder de juiste btw-soort.

Nu worden op de factuur die 173,67 "Uitbetalingskosten btw" genoemd, en het is 21% van het factuurbedrag wat wel heel erg veel is voor invoerrechten, dus ik twijfelde over dit antwoord.

Ik heb nog even bij de douane gekeken in hun doolhof van codes en de HS code van de factuur e.d. ingevoerd, zie bijlage. Het is dus wel btw en geen invoerrechten want het is van "Great Brittain preferential origin" (dit staat zo op de factuur). Nu nog even kijken hoe ik dit boek in Acumulus (tips?) Let op, ik zeg dit allemaal stellig maar hiervoor moet je hogere douane en invoer hebben gestudeerd en dat heb ik niet, dus corrigeer me als ik het fout heb.

Heb ik bij deze gedaan.

Hoi, met behulp van de excel sheet en dit forum heb ik de invoer van producten uit het VK geboekt. Ziet er goed uit op de balans. Maar misschien kan iemand me helpen bij de vragen die dat bij mij oproept.

Ik bestel voor 827,45 euro goederen bij een bedrijf uit de UK, ze versturen dit gratis. De factuur geeft aan 827,45 euro, geen btw. Ik heb dit geboekt als normale factuur, btw-vrij zoals aangegeven in andere topics over deze problematiek.

De factuur van UPS is als volgt: 13 euro kosten, plus 2,73 btw over deze kosten. Hiernaast 173,67 "Uitbetalingskosten BTW (BTW-vrij)", dit is ongeveer 21% van 827,45 (21% is eigenlijk 173,76, alsof ze een handmatige invoerfout hebben gemaakt).
Totale factuur is dan 189,40 euro waarvan 2,73 btw.

Ik boek de factuur van UPS mbv de excel-sheet, dwz gemengde btw waarvan 2,73 21% btw en 173,67 btw-vrij.

Nu vroeg ik me af, zijn die 173,67 puur kosten, of kan ik die nog terugkrijgen als betaalde btw? Volgens mij wordt het in Acumulus iig als kosten geboekt?